团购收集者耐克疑是旧货客服承诺处理不可信 [复制链接]

团购收集者耐克疑是旧货客服承诺处理不可信

团购收集者耐克疑是旧货客服承诺处理不可信

团购

客服

耐克

收集者

2011年9月23日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”接到

友潘先生对收集者的投诉。

　　以下为友的投诉内容：

　　我在收集者团购了两双耐克的鞋子(订单号为6752)，商家承诺真货且不满意无条件退货，可收到货后一看，明显是旧货大处理，标签什么都掉了。于是就在上联系该站

客服人员，一看到我是要退货的就开始不理人了，足足三天是这样情况，打电话去问就简单留给QQ号码，然后就没下文了，又重复打了几次电话也只是留QQ号，又没有下文。

　　根据友反应的情况，我们的工作人员在9月23日即上周五联系了该站的售后服务，客服表示会在24小时之内给客户电话协商解决。今天，我们接到潘先生的电话说，收集者方面一直没有联系过他，希望我们能够再次帮他联系沟通。于是，我们再次联系了收集者的售后服务，客服表示会在下午三点前联系客户。

　　截至发稿前，我们再次联系潘先生，他说收集者方面已经通过QQ客服联系他，让他把鞋子寄回去。对此，友表示不知收集者是否真的会妥善处理此问题还需等待。

　　对此，中国电子商务研究中心购与维权专家姚建芳认为，由于团购进入门槛低，国内有上千家团购站，鱼龙混杂，因此，在进行团购活动时尽量选择知名度高、口碑好的站，同时应加强维权意识，对不良团购站予以揭露。