医院服务质量，规范服务行为，迎接二甲复审，10月14-16日，我院特邀右江民族医学院陈晴老师为全院医护人员进行了为期三天的礼仪规范专题培训,共计余人接受了从理念到行为的整套训练。陈晴老师通过大量案例与实际操作，向参训人员全面讲解了服务理念、职业形象、岗位流程和医患沟通等礼仪相关知识，详细讲解了站、立、行、走、坐、蹲、指引手势等不同岗位员工服务规范。通过此医院全体职工的工作热情和团队协作精神，还让大家深刻认识到礼仪文化内涵的魅力和优质服务的重要性。参训人员纷纷表示在今后工作中要把标准的礼仪贯穿在医疗服务实际工作中，增强岗位责任感，不断提高自身礼仪修养，加强医患沟通，为患者提供更加优质的医疗护理服务，医院的良好形象。
来源：医院办公室、*办、宣传科
审核：陈庆东
图片：王攀宇、周俊新
文字：周俊新
礼仪规范专题培训讲座
实操训练
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