“世界微笑日”——四处捕捉却难觅一笑
关键词：世界微笑日
本报讯 笑是世界共通的语言，微笑是人类最美的表情。昨日是第60个 世界微笑日 ，可深入一些服务窗口、店铺、街道，却难见一笑。 平时到一些服务窗口，很少注意 窗口 里那张脸的表情。昨日专门去寻觅灿烂笑颜，却发现很多人不会笑。在东阿青年路一家银行，准备取钱，把存折递了过去，那位一脸严肃的工作人员问取多少，报了个数目。对方机械地刷卡、输入数据、点钞，然后让签字，脸上始终是一副木然的表情，没看到一丝笑意荡漾。 之后又去了一家小卖部、一家理发店和一家快餐馆，除了那家理发店的老板娘给了一个微笑外，其他看到的都是冷冰冰的、没有任何表情语言的脸孔。 为何人们都不笑？是不会笑还是不愿笑？带着这个疑问，采访了几个不同行业的人。杜女士在东阿一家企业上班，自称是 乐天派 ，爱笑。她说，自己平时见到同事、领导、孩子都会笑，但见到陌生人笑就很难了。她说： 人家不认识你，你对人家傻笑 ，人家会怀疑你精神不正常。 在*府部门工作的李先生说： 现在的人工作压力都很大，每天大家都是一副思考状，有时候真的很难笑起来。 他还玩笑地说： 见到领导还是要笑的，不然领导以为你不尊重他。
东阿汽车站站长殷复华从事服务管理多年，他说，在对员工进行礼仪培训时，也都进行了 微笑服务 的培训，但很多员工难以做到微笑服务，他认为这些不笑的员工是 不自觉 。微笑是一种自觉行为吗？读者苏先生的话也许有几分道理： 人在心情好的时候，会不由自主地笑，但平时对人微笑是一个人素养的表现。我们就快举办奥运会了，电视上天天都在播放教人微笑、教人鼓掌的公益广告，但并不是让人强作笑颜，微笑是对别人的一种尊重，是社会文明的一个小小缩影。 聊城晚报 高磊责任 夏玉艳
